Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 26 September 2026
Ketentuan ini mengatur penggunaan situs visigraphic.com dan layanan Visigraphic, yaitu pembuatan dan redesign website, pengembangan Drupal, desain logo dan branding, SEO dan strategi konten, pemeliharaan website, serta hosting. Dengan menggunakan situs atau layanan kami, Anda menyetujui ketentuan ini. Untuk setiap proyek, penawaran atau perjanjian tertulis yang disepakati bersama berlaku lebih utama apabila terdapat perbedaan.
1. Penggunaan situs
Informasi di situs ini bersifat umum. Hasil kalkulator Estimasi Biaya adalah perkiraan awal, bukan penawaran yang mengikat.
2. Penawaran dan perjanjian
Ruang lingkup, biaya, jadwal, jumlah revisi, dan termin pembayaran dicantumkan dalam penawaran. Proyek dimulai setelah penawaran disetujui secara tertulis (termasuk melalui email atau WhatsApp) dan pembayaran awal diterima bila disyaratkan. Permintaan di luar ruang lingkup dihitung terpisah.
3. Kewajiban klien
Klien menyediakan materi yang dibutuhkan (teks, gambar, logo, akses akun) tepat waktu dan menjamin berhak menggunakan materi tersebut. Keterlambatan materi atau persetujuan dapat menggeser jadwal proyek.
4. Pembayaran
Pembayaran dilakukan sesuai termin dalam penawaran. Keterlambatan pembayaran dapat menunda pekerjaan atau, setelah pemberitahuan, menangguhkan layanan hosting dan pemeliharaan. Biaya pihak ketiga seperti domain, lisensi, plugin atau tema premium, dan iklan ditanggung klien kecuali disebutkan lain.
5. Hak kekayaan intelektual
Setelah pelunasan, hak atas desain dan konten yang dibuat khusus untuk klien menjadi milik klien. Drupal dan modul open source tetap tunduk pada lisensinya (GPL), dan aset pihak ketiga seperti foto stok atau font mengikuti lisensi masing-masing. Kami dapat menampilkan hasil proyek dalam portofolio kecuali klien meminta sebaliknya secara tertulis.
6. Hosting dan domain
- Domain didaftarkan atas nama klien bila memungkinkan; perpanjangan tepat waktu diatur sesuai perjanjian.
- Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin bebas gangguan akibat pemeliharaan atau gangguan penyedia infrastruktur.
- Hosting tidak boleh digunakan untuk konten ilegal, spam, malware, atau pelanggaran hak cipta; kami dapat menangguhkan layanan bila terjadi pelanggaran.
- Kami melakukan pencadangan rutin, namun klien tetap disarankan menyimpan salinan sendiri.
7. Garansi dan dukungan
Perbaikan bug dalam masa garansi dilakukan sesuai penawaran. Garansi tidak mencakup perubahan oleh pihak lain, dampak pembaruan dari pihak ketiga, atau permintaan fitur baru.
8. SEO
Kami menerapkan praktik SEO yang baik, tetapi tidak dapat menjamin peringkat tertentu di mesin pencari karena algoritma berada di luar kendali kami.
9. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami terbatas pada nilai biaya yang telah dibayarkan untuk layanan terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan atau data, kecuali akibat kelalaian berat kami.
10. Kerahasiaan
Kami menjaga kerahasiaan informasi, data, dan akses yang dipercayakan klien kepada kami.
11. Pengakhiran
Masing-masing pihak dapat mengakhiri kerja sama dengan pemberitahuan tertulis. Pekerjaan yang sudah dilakukan tetap ditagihkan. Setelah layanan hosting berakhir dan tagihan lunas, kami menyerahkan salinan file dan database website.
12. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai kesepakatan, melalui Pengadilan Negeri Surabaya.
13. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
14. Hubungi kami
Pertanyaan terkait halaman ini dapat dikirim ke:
Visigraphic
Jl. Darmo Permai Timur XIII No. 12, Pradahkalikendal, Dukuhpakis, Surabaya 60226, Indonesia
Email: info@visigraphic.com
WhatsApp: +62 813-5767-5500